سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

البيانات التي نعالجها

نعالج رقم الجوال والاسم وبيانات الملف الشخصي والسيارات والطلبات والإشعارات لتقديم خدمة المطعم. تُعالج بيانات البطاقة بواسطة ميسر؛ لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. نستخدم سجل تشخيص تقني محدود دون بيانات البطاقة أو رموز الدفع.

حذف الحساب نهائيًا

من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب نهائيًا ← تأكيد الحذف النهائي. يُنفّذ الحذف على الخادم فور نجاح العملية، ولا يقتصر على تسجيل الخروج أو تعطيل الحساب. نحذف بيانات الملف الشخصي ورقم الجوال والبريد والمدينة والسيارات والإشعارات وسجل التشخيص والطلبات غير المدفوعة، ونلغي جميع جلسات الدخول السابقة. التسجيل مجددًا يحتاج تحققًا جديدًا وينشئ حسابًا جديدًا دون استعادة بيانات الحساب المحذوف.

السجلات المالية المستثناة من الحذف

نحتفظ بسجلات الطلبات المدفوعة والمستردة وأرقام الإيصالات وتواريخها والمنتجات والمبالغ والضريبة ومراجع الدفع لمدة ست سنوات على الأقل وفق متطلبات حفظ السجلات الضريبية، وللمراجعة وتسوية المدفوعات والنزاعات. نفصلها عن الحساب المحذوف ونزيل الاسم وبيانات الاتصال والعنوان والسيارة والملاحظات الشخصية. لا يعيد حذف الحساب مبالغ المدفوعات ولا يلغي التزام المطعم بطلب مدفوع. يُعالج إلغاء الطلب أو استرداده عبر دعم المطعم. يحتفظ مزود الدفع بسجلاته وفق التزاماته النظامية المستقلة.

مرجع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لحفظ السجلات

الجلسات والنسخ الاحتياطية

نحتفظ ببصمة مشفّرة بمفتاح سري لرقم الجوال مع إصدار إلغاء الجلسات، لمنع إعادة استخدام رموز الدخول القديمة؛ لا تتضمن الاسم أو بيانات الاتصال بصيغتها الأصلية. قد تبقى نسخة سابقة من البيانات ضمن نسخ احتياطية إدارية معزولة إلى حين استبدالها أو حذفها وفق دورة الاحتفاظ. لا تُستخدم هذه النسخ لتشغيل حساب محذوف، ويجب إعادة تطبيق طلبات الحذف قبل إعادة أي نسخة إلى الخدمة.

التواصل

لطلب الوصول أو التصحيح أو الاستفسار عن البيانات المحفوظة، تواصل مع المطعم عبر بيانات التواصل المنشورة في الموقع.